Saya sudah mengalami kejadian ini 2 kali...satu kali saya sendiri yang mengalami dan satu lagi klien saya yang mengalami.
Anyway, case ini biasa terjadi di Role CAS ataupun Role Hub Transport, ketika kita mau membuka tools Exchange Queue Viewer dari Exchange Management Console. Bila terjadi, akan muncul Error message seperti ini :
OK, Setelah dapat pesan error, langkah selanjutnya adalah solve this problem. Kalau bicara root causenya, analisa sementara saya adalah, ada sesuatu yang corrupt (sesuatunya itu nanti saya jelaskan di bawah).
Sekarang, kita masuk ke tahap solving. Perhatikan di Error message, bahwa ketika kita ingin buka queue viewer, maka kita mengakses file Exchange Queue Viewer.msc, yg akan membuka snap in dari MMC. Nah, sebenarnya ketika kita mengakses Exchange Queue Viewer.msc, file tersebut akan mengakses lagi file XML bernama Exchange Queue Viewer yang ada di folder C:\Documents and Settings\<user account>\Application Data\Microsoft\MMC. <User Account> adalah Account yang kita gunakan untuk mengakses file tersebut (harus termasuk dalam Exchange Organization Admin).
Setelah kita tahu jalur akses file tersebut, maka rename file XML Exchange Queue Viewer, lalu cobalah akses kembali tools Exchange Queue Viewer dari Exchange Management Console, dan seketika Exchange Queue Viewer bisa kembali dibuka dan dia akan membuat file XML Exchange Queue Viewer yang baru sehingga file XML yang lama (yang kemungkinan corrupt) bisa dihapus.
Akhir kata, semoga berguna
Best Regards,
Raymond Engelbert